LONDONBYHEART– LBH - TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO

Idade mínima para matrícula: 18 anos.

Todas as taxas bancárias decorrentes de qualquer transação são responsabilidade do estudante. O preço pago pelo pacote dá o direito único e exclusivo às aulas na escola, a ser discriminada, e acomodação - conforme descrição do pacote escolhido. Os custos de atividades fora do período de aula tais como excursões, atividades sociais e acomodação após o período descriminado no pacote, taxas para exames específicos, e seguro pessoal, são de responsabilidade do estudante.

A Londonbyheart Limited reserva-se o direito de alterar horário e/ou agência;
A Londonbyheart Limited não será responsável por perdas e danos do estudante na escola ou em sua acomodação, etc.
A Londonbyheart Limited recomenda que todos os estudantes contratem assistência médica privada e seguro pessoal antes de deixarem o país de origem.
A Londonbyheart Limited não tem dever, obrigação ou responsabilidade com cliente sobre os termos desse contrato ou qualquer outro acordo até ter recebido do cliente todas as taxas e pagamentos referentes aos serviços a serem prestados. A não ser que seja estritamente de acordo com a Londonbyheart Limited e o cliente por escrito.

1. Todas as taxas e pagamentos relativos aos serviços prestados pela agência ao cliente devem ser pagos adiantados.
2. A Londonbyheart Limited se compromete em tomar todos os cuidados razoáveis e necessários para que todas as orientações e assistência prestadas ao cliente sejam claras e de forma precisa, garantindo a compreensão do cliente com relação aos passos que serão tomados relativos ao seu caso.
3. A Londonbyheart Limited não pode garantir, de forma expressa ou implícita, que qualquer aplicação ou apelo atual ou proposto para a Imigração do Reino Unido ou qualquer outra autoridade oficial será aprovado.
4. Londonbyheart Limited garante que todos os documentos importantes e originais enviados pela LBH para o cliente, autoridades da Imigração do Reino Unido, o “Asylum Tribunal” ou para qualquer órgão ou autoridade oficial será feita pelo “Royal Mail First Class-Recorded Delivery” ou “Royal Mail International Recorded Delivery”, a não ser em caso de ser expressamente direcionado pelo cliente. Nesse caso o cliente deverá reembolsar à Londonbyheart Limited por quaisquer despesas adicionais ocasionadas por usar modo alternativo de envio ou entrega (“courier service”).
5. A Londonbyheart Limited possui sistema de registro totalmente computadorizado. A integridade de cada estudante é uma parte intrínseca desse sistema. Todos os documentos e informações pessoais prestadas pelo cliente para a Londonbyheart Limited deverão ser usados pelo LBH somente com o propósito de orientação e assistência do cliente em relação ao caso, aplicação ou apelo proposto para as autoridades de Imigração do Reino Unido.
5.1 O Cliente concorda incondicionalmente que qualquer informação entregue à Londonbyheart Limited poderá ser retida pela Londonbyheart Limited e usada somente para os propósitos de envio dos documentos requeridos na Imigração do Reino Unido, para orientação ou para processar os pagamentos das taxas relativas a essa documentação.
6. A Londonbyheart Limited assegura que no curso normal do processo todos os documentos e informações pessoais passadas pelo cliente, que não sejam o nome completo, data e local de nascimento, serão destruídas em não menos do que seis anos, após o acordo com a Londonbyheart Limited.
7. O Cliente terá o direito de cancelar o contrato com a Londonbyheart Limited, no prazo máximo de 15 dias após a assinatura do mesmo, desde que a solicitação seja encaminhada por escrito e enviada ao Departamento de Cancelamentos em Londres e que a causa seja por motivos de saúde do cliente acompanhada de justificativa médica, sujeita à análise.
7.1 Aceito o cancelamento o cliente deve estar ciente de que o valor da consulta não é reembolsável e o pagamento da agência será reembolsado em apenas 50% do total pago.
7.2 Em caso de cancelamento do contrato, o pagamento da matrícula em umas das escolas listadas pela Londonbyheart Limited e efetuadas pela Londonbyheart Limited será reembolsado ao cliente de acordo com o contrato de cada escola escolhida.
7.3 A Londonbyheart Limited reembolsará 50% do valor das taxas cobradas pela agência, no caso em que o estudante não consiga obter permissão de entrada (Entry Clearance), desde que a negação do mesmo não seja pelos motivos abaixo relacionados:
a) Não possuir comprovação econômica suficiente,
b) Falsificação de documentos,
c) Omissão de informações necessárias,
d) Não possuir qualificação apropriada para o pedido de visto,
e) Desistência do pedido de visto, após o mesmo ter sido encaminhado.
f) Optar pela escolha de um curso que seja de baixo custo e de rendimento não satisfatório perante as autoridades Migratórias Britânicas, o qual poderia ser obtido em seu país de origem.
7.4 O reembolso é efetuado em, no máximo, cinco semanas a contar do dia em que a Londonbyheart Limited recebe as vias originais pelo correio dos documentos exigidos para o mesmo.
7.5 O valor é repassado para o agente que vendeu o pacote. O pagamento é efetuado via banco.
7.6 Caso o pacote tenha sido comprado diretamente com a Londonbyheart Limited, será também devolvido via banco. Não devolvemos o dinheiro na conta bancária de terceiros sob quaisquer circunstâncias.
7.7 Os valores pagos não serão reembolsados caso o visto (de qualquer espécie) já tenha sido emitido ou se o cliente desistir do processo, uma vez já iniciado.
7.7. Se a acomodação tiver sido reservada pela agência, qualquer mudança ou cancelamento só será possível com duas semanas de antecedência, desde que o estudante emita um pedido por escrito, assinado pelo mesmo e pela agência responsável pela venda do pacote. O valor reembolsável pela acomodação também será de 50% do valor cobrado. Caso o estudante esteja insatisfeito com a acomodação reservada pela agência, faremos o possível para solucionar a questão, desde que não envolva fatores de origem religiosa, cultural, racial e ambiental (decoração, por exemplo). As regras da acomodação deverão ser totalmente respeitadas.
8. Quando contratando com a Londonbyheart Limited para a aplicação do visto, o cliente tem a responsabilidade de providenciar - quando requisitado pela Londonbyheart Limited - prontamente, de forma precisa, clara e detalhada informações e documentos pessoais exigidos como, por exemplo: extratos bancários, holerites, experiência profissional, propostas de empregos oferecidos que incluem o contrato empregatício. No caso do cliente ter um patrocinador, será necessário providenciar extrato bancário do mesmo, holerites e imposto de renda. Qualquer outra documentação relativa ao processo será analisada e avaliada pela Londonbyheart Limited como necessária ou não para a aplicação e obtenção do visto para o cliente.
8.1 O cliente deve garantir que toda informação e documentação prestada para a Londonbyheart Limited ‘é verdadeira, precisa e exata’.
8.2 A Londonbyheart Limited não se responsabiliza por qualquer alteração nas primeiras informações passadas pelos clientes para a aplicação do visto. Caso a alteração venha a interferir no processo já iniciado e necessite ser adicionada ao processo, será cobrado uma segunda taxa de £100.00 para que alteração conste na nova documentação enviada.
8.3 Caso o cliente solicite o envio da documentação via sedex, deverá ser pago o valor de £60.00.
9. PRAZOS:
9.1 No caso de matrícula em alguma das escolas oferecidas pela Londonbyheart Limited e efetuadas pela Londonbyheart Limited, a carta da escola será entregue em no máximo 10 dias úteis.
9.2 Mudanças de data dos cursos só serão aceitas se submetidas num prazo mínimo de duas semanas antes da data de início do curso, mediante o pagamento de taxa no valor de £50.00.
9.3 O envio da aplicação de visto para os órgãos de imigração do Reino Unido, após a entrega de todos os documentos, será efetivado no prazo máximo de 15 dias úteis, tendo em vista que ‘é de inteira responsabilidade do cliente entregar os documentos e contratar a Londonbyheart Limited com um prazo de no mínimo 15 dias úteis antes de expirar a validade do visto’.
9.4 Em caso de contratar a Londonbyheart Limited com um prazo menor que o citado ou após o vencimento do visto, a Londonbyheart Limited não se reponsabiliza pela recusa do recebimento do órgão de imigração.
9.5 No caso de tradução ou cópias autenticadas o prazo máximo de entrega ao cliente é de 10 dias.
9.6 Em relação aos pacotes fechados para os clientes oriundos do Brasil, aplicando para o “Entry Clearance” após o pagamento ser efetuado e todos os documentos requeridos para o processo serem entregues, o prazo de envio para o Brasil ‘é de 30 dias’.
10. Ainda em relação aos clientes oriundos do Brasil o serviço de translado do aeroporto para a acomodação ‘é oferecido nos pacotes e, se aceito pelo cliente, a Londonbyheart Limited compromete-se a aguardar o cliente no aeroporto sem custo extra pelo prazo de 2 horas. Em caso de haver passageiro extra o valor será discutido entre a Londonbyheart Limited e o cliente. Após o período de duas horas para cada hora extra de espera será adicionado o valor de £10 libras.
10.1 O cliente se compromete a enviar ou passar todos os detalhes da chegada do vôo como, horário, aeroporto e terminal, de forma precisa. Qualquer alteração deverá ser avisada à Londonbyheart Limited com no mínimo 96 horas de antecedência. Caso a Londonbyheart Limited não seja avisada nesse prazo, será cobrada taxa de £100 para remarcar o próximo translado do aeroporto para a acomodação e a taxa paga anteriormente referente ao translado não será reembolsável por nenhuma circunstância.
LISTA DE DOCUMENTOS para o Entry Clearance como Estudante:
– Questionário completamente preenchido;
– Carta de autorização assinada pelo cliente;
– Seis meses de extratos bancários pessoais e do patrocinador;
– Imposto de renda pessoal e do patrocinador;
– Certificados de todos os cursos efetuados pelo cliente desde 1º. e 2º. graus, passando por cursos técnicos de qualquer espécie, diploma de faculdade, mestrado/pós-graduação/doutorado;
– Carta do patrocinador confirmando o patrocínio (o modelo desta carta pode ser entregue pela Londonbyheart Limited a pedido do cliente).
Obs: TODOS esses documentos devem ser enviados via fax ou email para a Londonbyheart Limited em Londres. Os originais devem ser guardados pelos clientes para depois serem adicionados à documentação enviada pela Londonbyheart Limited.
A utilização ou não desses documentos em relação ao processo será analisada pela Londonbyheart Limited.